Kênh hỗ trợ
- Live chat trên website và app — phản hồi nhanh nhất.
- Email hỗ trợ — phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
- Hotline (nếu có) — ưu tiên vấn đề gấp về nạp/rút.
Thông tin nên cung cấp
Tên đăng nhập, thời gian giao dịch, số tiền và mã tham chiếu (nếu có). Không gửi mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Thời gian xử lý
Chat thường trả lời trong vài phút. Email có thể mất 24–48 giờ tùy độ phức tạp. Giao dịch ngân hàng phụ thuộc thêm thời gian duyệt của ngân hàng.